Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Nocty, entendemos la importancia de contar con un envío oportuno y confiable para mejorar tu experiencia de compra. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para pedidos realizados dentro de Colombia.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y días festivos.
Durante temporadas de alta demanda o periodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. En estos casos, el cliente será informado oportunamente.
Envíos y Tiempos de Entrega
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles una vez el pedido ha sido procesado, dependiendo del destino y de la empresa transportadora.
En todo caso, el plazo máximo de entrega no excederá los treinta (30) días calendario, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del pedido.
El valor del envío será informado de manera clara en el checkout antes de finalizar la compra.
Cambio de Dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío de un pedido ya realizado, deberás contactarnos lo antes posible a nocty.col@gmail.com
Haremos nuestro mayor esfuerzo por realizar el cambio; sin embargo, no podemos garantizarlo una vez el pedido haya sido procesado o despachado.
Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas consultar el estado de la entrega directamente con la transportadora.
Entrega del Pedido
El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez este ha sido entregado en la dirección indicada, salvo pérdida o daño imputable a Nocty o a la empresa transportadora.
En caso de que el pedido no sea entregado dentro del plazo máximo legal, el cliente podrá solicitar la cancelación de la compra y la devolución del dinero, conforme a los Términos y Condiciones.
Las garantías comerciales Nocty™ no implican recolección del producto ni reenvíos automáticos, salvo que aplique conforme a la garantía legal.