Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Información sobre el responsable del tratamiento

Gracias por visitar nuestro sitio web y por tu interés en Nocty. La presente Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

Responsable del tratamiento:
Nocty es una marca comercial operada por una persona natural o por una sociedad en proceso de constitución en Colombia.

Correo de contacto: soporte@nocty.co
País: Colombia

Para efectos de esta política, se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.

Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de información personal y confidencial. Puedes identificar una conexión segura cuando la URL inicia con “https://” y aparece el ícono de candado en tu navegador.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar compras, pagos, envíos y facturación
  • Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR)
  • Gestionar garantías, devoluciones y retractos
  • Contactar al cliente sobre el estado de su pedido
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando haya autorización
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
  • Mejorar la experiencia de navegación y seguridad del sitio

3. Autorización del titular

La autorización para el tratamiento de datos personales se entiende otorgada de manera previa, expresa e informada al momento de realizar una compra, registrarse, suscribirse, contactar a Nocty o interactuar con el sitio web.

El titular declara que conoce esta Política de Privacidad, la cual se encuentra publicada y disponible antes de suministrar cualquier dato personal.

4. Datos recolectados al visitar el sitio web

Cuando navegas por nuestro sitio sin registrarte ni realizar una compra, podemos recopilar información técnica enviada automáticamente por tu navegador o dispositivo, tales como:

  • Sitio web visitado.
  • Fecha y hora de acceso.
  • URL de referencia.
  • Navegador y sistema operativo.
  • Dirección IP (cuando sea posible, de forma anonimizada).
  • Tipo de dispositivo.
  • Información sobre la interacción con el sitio web y sus funcionalidades.

Asimismo, podremos recopilar información que el usuario suministre directamente al realizar compras, crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones comerciales o contactar a Nocty, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con pedidos, pagos, devoluciones o suscripciones.
  • Información proporcionada en comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta información será utilizada exclusivamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, permitir el correcto funcionamiento del sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia.
  • Interacciones con anuncios y campañas publicitarias.

Nocty puede utilizar herramientas de terceros, incluyendo, entre otras, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y otras plataformas de analítica y publicidad digital.

Las cookies pueden ser:

  • Cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador.
  • Cookies persistentes, que permanecen almacenadas durante un periodo determinado.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de estas tecnologías puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

6. Contacto y comunicaciones

Cuando el usuario se comunica con Nocty por correo electrónico o formularios de contacto, los datos suministrados serán utilizados únicamente para atender la solicitud y gestionar la comunicación.

7. Creación de cuentas y ejecución contractual

Los datos personales suministrados al realizar una compra o crear una cuenta serán tratados para ejecutar la relación contractual, procesar pagos, coordinar envíos y cumplir obligaciones legales.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a nocty.col@gmail.com sin perjuicio de los datos que deban conservarse por mandato legal.

7.1 Suscripciones y pagos recurrentes

Si el usuario se suscribe a alguno de los programas, productos o servicios recurrentes ofrecidos por Nocty, autoriza el tratamiento de sus datos personales y de pago con el fin de gestionar la suscripción, procesar cobros periódicos, enviar recordatorios, administrar modificaciones o cancelaciones y prestar los servicios asociados.

Los pagos recurrentes serán procesados a través de plataformas de terceros especializadas, por lo que Nocty no almacena directamente información financiera sensible del usuario.

El usuario podrá cancelar su suscripción conforme a los términos y condiciones específicos del programa o producto suscrito.

8. Uso de datos para fines comerciales

8.1 Newsletter

Si el usuario se suscribe al boletín, su correo electrónico será utilizado para enviar información comercial. Podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.

8.2 Clientes existentes

Podremos enviar información sobre productos similares a clientes que hayan realizado compras previas. El titular podrá oponerse en cualquier momento.

9. Procesamiento de pagos y envíos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

  • Plataformas de pago
  • Empresas transportadoras

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, se garantiza que cuentan con medidas adecuadas de protección de datos conforme a estándares internacionales.

10. Información obtenida de terceros

Nocty puede recibir información sobre el usuario proveniente de terceros que prestan servicios relacionados con la operación del sitio web, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas transportadoras, proveedores de analítica y plataformas publicitarias.

Entre estos proveedores pueden encontrarse, entre otros:

  • Plataformas de comercio electrónico.
  • Procesadores de pago.
  • Empresas transportadoras.
  • Herramientas de analítica y marketing digital.
  • Plataformas publicitarias y redes sociales.

Toda la información obtenida será tratada conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable.

11. Marketing digital y analítica

Utilizamos herramientas de analítica y publicidad digital (como Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel) para analizar el uso del sitio y mejorar campañas publicitarias. Estas herramientas pueden recopilar información anonimizada mediante cookies.

12. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente
  • Revocar la autorización para el tratamiento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos legales.

📩 Correo: soporte@nocty.co

13. Tiempo de conservación

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras exista una obligación legal o contractual que lo justifique.

14. Modificaciones a la política

Nocty se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cuando los cambios sean sustanciales, estos serán informados a través del sitio web.

La versión vigente será la publicada en la página.

15. Datos de menores de edad

Nocty no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se identifica información de esta naturaleza, será eliminada conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 20/06/2026